Rückerstattungs- und Rückgaberegelung

1. Allgemeines

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Da es sich bei unserem Sortiment überwiegend um Lebensmittel, Naturprodukte sowie alkoholische Erzeugnisse handelt, gelten besondere gesetzliche Regelungen.

2. Kein Widerrufsrecht für bestimmte Waren

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei:

Lebensmitteln, die schnell verderben können
versiegelten Lebensmitteln, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde
alkoholischen Getränken (Liköre, Schnäpse)
individuell zusammengestellten Produkten

Dies entspricht § 312g Abs. 2 BGB.

3. Rückerstattung bei falscher oder beschädigter Ware

Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung ist ausschließlich möglich, wenn:

ein falsches Produkt geliefert wurde
die Ware beschädigt oder verdorben bei Ihnen ankommt

Bitte beachten Sie:

Die Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware erfolgen
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit
- Ihrer Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Mangels
- aussagekräftigen Fotos der beschädigten oder falschen Ware

📧 Kontakt: realmasterpieces01@gmail.com

4. Ablauf der Rückerstattung

Nach Prüfung Ihres Anliegens entscheiden wir über:

eine Ersatzlieferung oder
eine Rückerstattung des Kaufpreises

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart
(z. B. PayPal oder Banküberweisung).

5. Ausschluss weiterer Ansprüche

Weitere Rückerstattungen oder Rückgaben sind ausgeschlossen, insbesondere bei:

Geschmacksabweichungen
unsachgemäßer Lagerung nach Lieferung
verspäteter Meldung des Mangels

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns gerne:

Real Masterpieces
Anita Reimchen
Breite Wiese 10
97422 Schweinfurt
📧 realmasterpieces.shop@gmail.com